一、行前準備須知

（一）證件

乘坐飛機及高鐵、動車的旅游者須攜帶有效證件，如身份證、軍官證、護照等，16歲以下的未成年人須攜帶戶口本原件或身份證原件或護照，16歲以上18以下的未成年人須攜帶身份證原件或護照，未成年人請由成年人陪同出行。如證件丟失請到戶口所在地派出所開具臨時身份證明。

（二）出發

1.乘大巴：在與導游約定的時間、約定的地點準時上車。

（三）行李

1. 現金、手機、證件、照相機、攝像機、有價證券、電腦、金銀珠寶飾品等貴重物品請隨身攜帶。

2. 禁止攜帶登機物品包括：①各種管制刀具、寵物等不允許攜帶；

3. 切忌為陌生人攜帶行李，以免給自己帶來不必要的麻煩。

（四）物品

1. 請自備常用藥品，如：感冒藥、創可貼、乘暈寧、黃連素等，及常用慢性病藥品；

2. 請自帶旅行必需品，如：服裝、旅游鞋、遮陽帽、墨鏡、防曬霜、雨具（登山時請備雨衣）、拖鞋（酒店多為一次性拖鞋，沾水后會較滑）、水杯、照相機等。其中相機電池是您旅行中必不可少的物品，在景區購買價格較貴，因此建議您在出發前準備充足。

（五）保險

建議您出發前在旅行社購買旅游人身意外傷害保險，以便在旅途中發生意外事故時獲得相應的保險補償。

如選擇潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險、賽車、賽馬、滑翔、探險性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪等高風險旅游活動，在此特別提醒，建議投保高風險意外險種。

二、行程注意事項

（一）安全總則

1. 請在出發時攜帶《出團通知》，以便查找旅行社緊急聯絡及導游電話，并保持本人手機開機，以便旅行社工作人員隨時聯系，提供相應的服務。

2. 上下車、船、飛機、地鐵等交通工具時，或出入商場、酒店、餐廳、景區等場所時，請注意在扶梯、臺階處站穩，以免扭傷摔傷，其中，上下船時請充分關注船體晃動幅度，結合自身身體、心理因素判斷能否獨自安全上下船，如有需要請讓同伴或服務人員予以協助；在以上交通工具或場所內外活動時，請注意廣告牌、裝飾物等有突出部分或棱角的設施，以免碰傷撞傷，同時請注意特定安全提示，以免受到其他傷害。 

3. 請妥善保管自己的行李物品，現金、首飾、銀行卡等貴重物品隨身攜帶。

（二）游覽安全

1. 為保證計劃行程順利完成，請遵守團隊作息時間，積極配合導游工作。在景區內請聽從導游安排，跟隨導游游覽時，不要遠離團隊。切記“觀景不走路，走路不觀景”，注意腳下安全。請不要到“旅游者止步”區域游覽。

2. 請避免擅自離團活動，如確有需要，請提前以短信或書面方式通報導游，并在約定時間內準時歸隊。自由活動期間請結伴而行，避免單獨行動。非本公司組織安排的游覽活動，旅游者自行承擔風險。由此發生的損失及糾紛，由旅游者自行承擔和解決，旅行社不承擔任何責任。

3. 法定節假日及暑期等旅游旺季，客流量急劇上升，景區門前、纜車入口、碼頭登船處等會出現排長隊現象，旅行社將根據景點、纜車、游船等開放的具體時間，對叫早、出發等時間做適當的提前或錯后調整，請旅游者積極配合。

4. 泡溫泉時，旅游者應注意水溫和礦物質含量是否適合自己的身體，有些疾病不宜泡溫泉，請遵醫囑。參加水上活動或乘坐游船時，請按規定穿著救生衣，并遵照工作人員的指導。在游船上拍照，請不要緊靠甲板圍欄，以免發生危險。乘坐纜車或者其他觀光運載工具時，應服從景區工作人員安排，遇超載、超員或者其他異常情況時，千萬不要乘坐，以防發生危險。遇雷雨時不要攀登高峰，不要用手扶鐵鏈，也不宜在樹下避雨或接打移動電話，以防雷擊。

5. 我公司鄭重提醒旅游者，審慎參加高危險娛樂項目，包括但不限于：過山車、駕駛摩托艇、潛水、滑水、滑雪、跳傘、攀巖、探險、賽車、賽馬、滑翔、探險性漂流、熱氣球、蹦極、沖浪等，旅游者應仔細閱讀活動說明或景區提示，慎重選擇參加。旅游者參加活動時，應遵守活動項目中有關保障人身、財產安全的措施及規定，在景區指定區域內開展活動，注意人身安全。旅行社不贊成旅游者參加此類活動，旅游者因參加高危險活動造成人身和財產損失，旅行社概不負責。酒后禁止參加高風險娛樂項目。

6. 海拔3000米以上的高原地帶，氣壓低，空氣含氧量少，易導致人體缺氧，引起高原反應，請旅游者避免劇烈運動和情緒興奮，洗澡水不宜過熱，學會正確呼吸方法?；加釁堆?、糖尿病、慢性肺病、較嚴重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜進入高原旅游。

7. 請勿投喂景區內及當地住戶飼養的動物，以免受傷或被?？?。到少數民族聚集地區游覽時，請注意遵守民族禁忌及風俗習慣，以免發生不必要的沖突。

（三）乘車安全

1. 車輛行駛時，盡量避免在車廂內走動或站立，需要走動或站立時，應當扶穩扶好，并告知導游和司機。請勿與司機交談或催促司機開快車，禁止在車內吸煙。請勿將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外，以免發生意外。不要向車窗外扔物品，以免傷人。

2. 下車時請不要擁擠，注意腳下安全，并隨身攜帶證件、現金、有價證券、手機、照相機、攝像機、電腦、金銀珠寶飾品等貴重物品。下車后注意周圍車輛安全，以免發生危險。

（四）住宿安全

1. 抵達酒店后，請您在前臺領取酒店地址名片，外出時隨身攜帶，如果旅游者迷路時，可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店。

2. 入住酒店后，應了解酒店安全須知，熟悉安全轉移的路線。入住時立即檢查房間內設施（衛浴設備、房門及窗戶安全鎖、?？仄?、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少、污染。發現問題請聯系客房服務人員，及時更換調整，以免退房時發生不必要的麻煩。

3. 在洗浴時請注意防滑，建議提前鋪好防滑墊，防止滑倒受傷。

4. 睡前及離店時請確保關閉房間門窗。保管好房卡或鑰匙，切勿將房間號告訴陌生人，或邀請陌生人到房間內交談，以免發生人身和財物安全問題。

提示：酒店房間冰箱內的飲料、酒類、小食品等均需另行個人付費（配有價目表）；如果使用房間電話撥打外線（包括國內長途、手機及本地電話），請您在離店前主動結清費用。

（五）飲食安全

1. 旅游期間切勿吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔責任。

2. 在旅游目的地購買食物需注意商品質量，不要購買“三無”（無生產廠家、生產日期、廠家地址）商品，發現食物不衛生或者存在異味變質的情況，切勿食用。

3. 不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止不必要的危險。

4. 為防止旅途中水土不服，旅游者應自備一些常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。

5. 旅游團隊用餐，旅行社按承諾標準確保餐飲衛生及餐食數量，但不一定滿足口味需求，敬請旅游者見諒；團隊餐中一般不含酒類和特殊飲料，有飲酒習慣者請自行付費購買，但不可貪杯；安排自助餐時，請注意節約，切勿浪費。

（六）突發事件

1. 航班或火車或汽車延誤：黃金周或旅游旺季，夏季雷雨、冬季冰雪天氣等原因，極易導致航班或火車延誤。如遇此情況，請旅游者在候機廳或候車室耐心等待，密切關注航班或火車的信息，聽從機場或火車站工作人員的安排，不要到處亂跑，以免誤機或誤車。如旅行團無全陪，請與旅行社運作人員保持聯系，以便根據實際航班時間調整您的接機或接車時間及行程安排，敬請配合與諒解。

各航空公司咨詢電話：

國航服務熱線：4008-100-999/95583

東航服務熱線：95530 

南航服務熱線：95539 

海航服務熱線：950718

除非是因旅行社原因，無論因其他何種原因導致航空公司航班或火車延誤、取消、變更，使得旅游行程不得不發生變更時，旅行社對此不承擔任何違約責任，旅游者不得為此采取不合作態度，更不得采取拒絕登機、車等非常手段進行對抗，否則由此造成的損失及其他后果由旅游者承擔。

2. 交通事故：當發生車輛交通事故時，應聽從導游及旅行社相關工作人員的安排和指揮，不要慌張；發生人員傷害時，旅游者應盡力施救或自救，同時注意?；は殖?，避免損失擴大。

3. 突發意外傷害（如動物傷害）或急性?。郝糜渦諧討杏μ岣呔?，遠離動物侵襲，避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個人原因突發急性病時，請及時向導游請求援助，在導游或旅行社工作人員協助下到二級合格或者二級合格以上醫院就診，費用由本人支付。如已購買意外傷害保險，請通知旅行社運作人員并保管好相關票據，以便向保險公司申報理賠。

4. 失竊、被搶：當發生財物被盜或遭受搶劫時，請先向公安機關報案，講明事實經過，將失竊或被搶物品列出清單，?；ず孟殖?，保存證據資料，積極配合公安機關偵查破案。并及時聯系導游，請求旅行社協助。

5. 不可抗力：行程中因自然災害、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務標準的，旅行社不承擔賠償責任，但會以確保團隊安全、減少損失為原則，采取積極補救措施，請旅游者給予配合和諒解！由此增加的費用由旅游者承擔，節省的費用退還旅游者。

預祝您旅途愉快！